Crystal Services Group · Orçamento — Agente de voz com IA
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Orçamento · Agosto de 2026
Crystal Services Group

Agente de voz com IA para atendimento

Aperte Espaço ou → para começar

Escopo · Parte 1 — Tecnologias & fluxo

Do telefone tocando ao serviço agendado, em uma só conversa.

  1. O ServiceM8 Phone direciona a ligação O número de entrada encaminha a chamada para o agente de IA.
  2. A ElevenLabs atende com voz humana A tecnologia de voz mais avançada do mercado — entonação natural, resposta em menos de um segundo e tratamento real de interrupções.
  3. O cliente é identificado O número é cruzado com o ServiceM8: nome, endereço, histórico de serviços e cotações anteriores são carregados antes de o agente falar.
  4. Serviço em andamento? Vai para um humano Transferência para os atendentes de plantão
  5. Caso contrário, o agente conclui a ligação Tira as dúvidas de sempre, agenda um horário livre da agenda do ServiceM8 e envia a cotação.
ElevenLabs Conversational AI
Voz, escuta e ritmo da conversa
API do ServiceM8
Clientes, serviços, agenda e cotações
Roteamento e transferência
Passagem ao vivo para a equipe de plantão
Escopo · Parte 2 — Pré-cotação por IA

A cotação chega pronta — o plantão só revisa e envia.

  1. 1 Dados do cliente Coletados na ligação
  2. 2 Dados do imóvel Planta, metragem, fotos e histórico
  3. 3 Agente de IA Aplica as regras montadas em conjunto
  4. 4 Plantão valida Confere, ajusta e envia ao cliente

O que o agente busca antes de cotar

📐 Planta e metragem do imóvel
📷 Fotos e imagens da fachada
🗂️ Histórico de serviços no endereço
📋 Regras de preço definidas em conjunto

A IA nunca envia preço direto ao cliente — ela entrega o rascunho pronto, e quem aprova é sempre uma pessoa do plantão.

Escopo · Parte 3 — O que está previsto

Tudo o que os agentes irão fazer.

👤
Identificação do cliente
Reconhece o número e traz nome, endereço, serviços e cotações anteriores.
🗣️
Conversa natural
Voz da ElevenLabs respondendo às dúvidas convencionais sobre serviços, regiões e prazos.
🔀
Transferência para humano
Cliente com serviço em andamento vai direto para a equipe de plantão.
📅
Agendamento automático
Lê a agenda do ServiceM8, oferece horários livres e cria o serviço.
🧾
Pré-cotação automática por IA
Constrói o rascunho de uma cotação buscando informações do imóvel para o time aprovar.
🚀
Implantação e entrega
Integração, ligações de teste com a equipe e treinamento para ajustar o roteiro.
Douglas Lara palestrando sobre embeddings e inteligência artificial
Quem sou eu

Douglas Lara

Desenvolvedor com 8 anos construindo sistemas em produção, hoje com foco em desenvolvimento com agentes em aplicações de alta escala e criticidade.

Diretor de tecnologia na Zimobi
Fundador e direção do time de tecnologia
Software Engineer na Nurture
Produtos de IA para escolas e formative assessments
Criador do Woofed CRM
CRM open source
Vencedor — NASA Space Apps 2019
Hackathon global com dados abertos da NASA
🏆
Vencedor — Hackathon de Gold Coast 2026
Open Data Challenge, Gold Coast
Investimento
A$60 / hora · AUD
  • Valor do desenvolvimentoA$60 / hora
  • Estimativa de esforço40 horas
  • Total estimadoA$2.400 AUD
Cobrança por hora Estimativa, não é teto Entrega em 4 semanas

Ferramentas · estimativa mensal

  • ElevenLabs — 300 min de ligaçãoUS$ 30
  • Modelo de IA — análise das cotaçõesUS$ 20
  • Servidor — hospedagem do agenteUS$ 20
  • Total por mêsUS$ 70

Cobrado direto pelos provedores, conforme o uso — não entra no valor do desenvolvimento.

Quatro semanas.

  • Semanas 1–2
    A base. Conexão com o ServiceM8, identificação do número, agente na ElevenLabs, roteiro, transferência para o plantão e agendamento automático.
  • Semanas 3–4
    A pré-cotação. Busca dos dados do imóvel, regras de preço, o agente que monta o rascunho, a validação pelo plantão, ligações de teste e entrega.
Pagamento
O prazo de quatro semanas começa a contar no dia em que o pagamento for recebido.
Trabalho adicional
Qualquer coisa fora deste escopo é orçada antes e cobrada pelo mesmo valor de A$60/hora.

Desenvolvimento em AUD, ferramentas em USD. As 40 horas são uma estimativa baseada no escopo apresentado — a cobrança é pelas horas efetivamente trabalhadas, e eu aviso antes de ultrapassar.

Premissas: o acesso à API do ServiceM8 e a conta da ElevenLabs são fornecidos pela Crystal Services Group; o consumo de terceiros (minutos de voz, telefonia) é cobrado diretamente por esses provedores.

Próximo passo

Vamos começar.

Douglas Lara douglas@woofedcrm.com